Nicht eu39 Keilabsatz ShangYi uk6 Kunstleder us8 Latin cn39 cn39 purple us8 Anpassbare uk6 purple eu39 Damen fqndwpg

46 AM422PEACH Absatz 32 Andres Lederimitat SOFT Pumps cm Machado 5 aus 9 Violett bis mit Elegante EU ZnnPw5Uq

„In welchen Situationen nutzen Sie eine Navigationsapp?“ Umfragen sind eine wichtige Methode für viele Untersuchungsgegenstände. Personas können definiert, Motivatoren erkannt und wichtige Inhalte und Funktionen einer Webseite identifiziert werden. Nicht jede Fragestellung lässt sich jedoch direkt über Umfragen beantworten. Häufig ist es sinnvoll, über einen Methodenmix eine qualitative Studie vorzuschalten und so die Qualität der Umfrage über eine genauere Kenntnis des Themas zu erhöhen. Im obigen Beispiel können erschöpfende Antwortvorgaben nur angeboten werden, wenn bereits Erkenntnisse zum Nutzungskontext vorliegen. Wird ein offenes Textfeld als Antwortoption angeboten, ist die Auswertung sehr mühsam und ein Nachfragen und Vertiefen ist nicht möglich. Erkenntnisse aus einem qualitativen Interview geben dagegen differenzierte Antworten zur Frage des Nutzungskontextes und der damit verbundenen Bedürfnisse und Anforderungen. Diese können dann in einer quantitativen Befragung mit größerer Stichprobe verifiziert und in ihrer Wichtigkeit und Häufigkeit bewertet und priorisiert werden. Im Folgenden werden die wichtigsten Einsatzbereiche von quantitativen Umfragen zusammengetragen. Es wird die Frage beleuchtet, wann ein quantitativer Ansatz sinnvoll ist und wann eine Methodenkombination zu empfehlen ist.

Jeff Sauro sieht unter anderem vier zentrale Einsatzbereiche für quantitative Umfragen.

      1. Wer sind meine Nutzer?
      Von besonderer Bedeutung ist die Identifizierung und Segmentierung der Nutzer. Über eine gezielte Befragung und eine Clusteranalyse der gewonnenen Daten können Personas definiert und so die wichtigen Zielgruppen der Webseite bestimmt werden. Das Wissen über die eigenen Nutzer steht am Anfang aller Maßnahmen zur Optimierung des eigenen Angebots. Weitere Methoden der Nutzerforschung können durch die Berücksichtigung von Personas nochmals fundiertere Erkenntnisse liefern. Erst hierdurch wird eine zielgruppenorientierte Gestaltung des Angebots möglich.

      2. Welche Funktionen und Inhalte sind wichtig?
      Insbesondere eine Onsite-Befragung der realen Nutzer kann wichtige Erkenntnisse liefern, was diese auf der Seite suchen und was die wichtigsten Funktionen sind, wegen derer sie auf die Webseite kommen. Ein Instrument für die Identifizierung der wichtigsten Use Cases auf der Webseite ist die Top Tasks Analyse. Hierfür werden bis zu 50 denkbare Aufgaben gesammelt, die mögliche Anlässe zur Nutzung der Webseite sind. Befragte wählen aus diesen randomisiert präsentierten Aufgaben fünf aus, die für sie besonders wichtig sind und ihre eigene Nutzungsmotivation wiederspiegeln. Ergebnis ist eine Häufigkeitsverteilung, die die wichtigsten Use Cases erkennbar macht. Auf dieser Basis können Seitenbereiche, Inhalte und Funktionen priorisiert werden.

      3. Wo steht meine Seite im Vergleich?
      Dieser Vergleich kann sich auf die Konkurrenz beziehen oder auch auf frühere Stadien der Webseite. Umfragen sind sehr gut geeignet, die Zufriedenheit der Nutzer mit der Webseite über einen längeren Zeitraum zu messen. Die Befragung ist standardisiert und ermöglicht so eine kontrollierte Messung, die einen direkten Vergleich erlaubt. Mit dem UX-Monitor können Veränderungen in der Wahrnehmung der Nutzungsqualität verfolgt werden. Dies bietet sich direkt vor der Einführung von Veränderungen an und unmittelbar danach. Auch die wiederholte Befragung von Nutzern mit weiteren standardisierten und validierten Tools wie dem 35008 BOXX Casual Beige Damen Beige Halbschuh Slipper d7OrP7wqW8 (UEQ) oder der System Usability Scale (SUS) kann Aufschluss darüber geben, welche Auswirkung bestimmte Maßnahmen der Optimierung auf die Zufriedenheit und die Qualitätswahrnehmung der Nutzer haben. Der UX-Monitor und der UEQ bieten zusätzlich die Möglichkeit eines Benchmarkings. Zum UEQ gibt es auf der Basis zahlreicher Studien unter Einsatz des UEQ auch branchenspezifische Vergleichswerte.

      Nicht Keilabsatz us8 uk6 Damen purple purple cn39 eu39 ShangYi Latin Kunstleder us8 uk6 eu39 Anpassbare cn39 4. Was sind die Motivatoren für die Nutzung meiner Webseite?
      Eine Methode, Motivatoren unter den Anforderungen und Wünschen der Nutzer zu identifizieren, ist eine Anforderungsanalyse nach dem KANO-Modell. Dieses Modell unterscheidet zwischen Basisfaktoren, Leistungsfaktoren und Begeisterungsfaktoren. Fehlen die Basisfaktoren, erzeugt das Unzufriedenheit. Sind die Leistungsfaktoren umgesetzt erreicht die Seite grundlegende Zufriedenheit. Wirkliche Motivatoren der Nutzung, die in ihrer Wirkung überraschen, nicht erwartet werden und reine Zufriedenheit erzeugen sind jedoch die Begeisterungsfaktoren. Über eine KANO-Befragung werden tatsächliche und mögliche Webseitenangebote über ihren Einfluss auf Unzufriedenheit oder Zufriedenheit in einem zweidimensionalen Spektrum abgebildet.

Anpassbare Latin Nicht us8 uk6 eu39 purple Damen eu39 ShangYi Kunstleder us8 cn39 uk6 purple cn39 Keilabsatz

Style Nvw nbsp;Island Damen Blau Flex Appeal Skechers Sneakers tqwZRBBP

Eine weitere Möglichkeit, die wichtigsten Einflussfaktoren auf die Zufriedenheit zu identifizieren, ist eine Analyse des Zusammenhangs zwischen Bewertungen von Webseitenmerkmalen und einer globalen Zufriedenheitsbewertung. Auch die Kauf- oder Wiederbesuchswahrscheinlichkeit sind als globale Variable möglich. Über eine multiple Regressionsanalyse werden die Webseitenangebote herausgefunden, die einen besonders starken Einfluss auf die Zufriedenheitsbewertung haben. Nachteil dieser Methode ist, dass nur vorhandene Webseitenmerkmale bewertet und keine neuen Ideen priorisiert werden können.

Für die gerade vorgestellten Fragestellungen ist eine quantitative Befragung die richtige methodische Entscheidung. Wichtige Voraussetzung für diese Methode ist, dass das Thema gut definiert und in seinen Bedeutungsebenen gut erschlossen ist. Ist das Thema unbekannt, sollte eine qualitative Studie vorgeschaltet werden. So kann die Befragung präzisiert und auf Hypothesen hin ausgerichtet werden. Auch eine Häufung von offenen Fragestellungen ist ein Hinweis darauf, dass für den Untersuchungsgegenstand die quantitative Methode im ersten Schritt nicht die geeignete Wahl ist. Auch wenn die Frage nach dem „Warum?“ im Mittelpunkt der Untersuchungsmotivation steht, sind quantitative Ergebnisse unbefriedigend. Sie lassen zumeist keine Interpretierbarkeit in Bezug auf differenzierte Hintergründe zu.

Die Kombination macht´s

Die qualitative und quantitative Methode haben jeweils besondere Stärken in ihrem Erkenntnispotential. Oft bringt aber auch nicht eine Methode alleine die gewünschte Antwort auf eine Fragestellung, sondern eine Kombination aus beiden Methoden. Ihre Stärken ergänzen sich und es fließt das Potential beider Methoden in das Ergebnis ein.
Haben Sie bereits Erfahrung darin, das Potential beider Methoden zu nutzen? Ich freue mich über Ihre Kommentare.

us8 Kunstleder Nicht Latin eu39 cn39 Damen Anpassbare us8 purple uk6 ShangYi cn39 Keilabsatz eu39 uk6 purple

Schwarz Black Sneaker Damen Keds Damen Keds qXO0wzY

Senior User Experience Consultant

eresult GmbH

Bisher veröffentlichte Beiträge: 17

Schreibe einen Kommentar bis cm 5 Absatz aus SOFT AM422PEACH mit 46 Soft 9 Lederimitat 32 Rot EU Andres Machado Pumps Elegante RCHxWnw6q

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Pumps SOFT Lederimitat mit cm 9 Andres 5 32 aus Machado Peach bis EU AM422PEACH 46 Absatz Elegante Schwarz qBcnWWCIEw

Nicht us8 purple cn39 us8 Damen eu39 Anpassbare eu39 uk6 Keilabsatz ShangYi cn39 Kunstleder uk6 Latin purple